配送ポリシー

最終更新日：2026年3月15日

1. 配送対象エリア

• 日本国内のみに発送します（海外配送は未対応）。
• 離島・一部地域は通常よりお届けに日数を要する場合があります。

2. 送料

• 本州(中国地方除く)：850円（税込）
• 中国地方・四国：990円（税込）
• 北海道・沖縄：1,250円（税込）
• 10,000円（税込）以上のご注文は国内送料無料
• 送料はカートおよびチェックアウト画面に表示されます。

3. 出荷までの目安

• 在庫品は通常1～3営業日以内に出荷します。
  

4. 配送業者・追跡

• 主にヤマト運輸（宅急便）で発送します（状況により他社へ変更する場合があります）。
• 出荷完了後、追跡番号をメールでご案内します。

5. 日時指定

• ご注文時の日時指定は承っていません。
• 出荷後にお知らせする追跡情報から配送会社の案内に従って調整いただける場合があります（地域・状況により不可）。

6. 配送先の変更・注文の同梱

• 出荷後の変更は不可です。
• 出荷前の配送先変更・複数注文の同梱は原則お受けしていません。必要な場合はキャンセル→再注文をお願いします。

7. 長期不在・住所不備・受取拒否

• 住所不備、長期不在、受取拒否等により当店へ返送となった場合は、原則としてご注文をキャンセル（返金）とさせていただきます。
• 返金の際、発送済みの送料（当店負担分を含む）および返送にかかる送料等の実費は返金対象外となります（実費を差し引いた金額で返金いたします）。
• 再配送をご希望の場合は、返送前（保管期限内）または返送後速やかにご連絡ください。再配送にかかる送料等の実費はお客様負担となります。
• 受け取りが難しい場合は、必ず事前にご連絡ください。

8. 破損・誤配・不足があった場合

お届け後は5日以内に状態をご確認ください。輸送中の破損・誤配・不足がある場合は、以下の点にご協力ください。

• 外箱・梱包材は当店の案内があるまで保管してください（運送会社の検証に必要）。
• 外装箱・梱包材・商品の状態が分かる写真を添付のうえ、hello@hitta.jp までご連絡ください。
• 当店負担で交換（在庫がない場合は返金）にて対応します。

9. 包装・梱包

• 陶器は十分な緩衝材で梱包します。環境配慮のため、リユース資材を使用する場合があります。

10. 領収書

• ご注文確認メール／注文詳細ページの印刷を領収書としてご利用いただけます。
• 但し書きや法人名等、特別書式が必要な場合はメールでご依頼ください（PDF発行）。

本ポリシーは予告なく更新される場合があります。最新の内容は本ページをご確認ください。